Nakoupili jste jako spotřebitel a chcete odstoupit od smlouvy? Žádost můžete podat rychle online. Stačí připravit číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.
Otevřít formulář pro vráceníV prvním kroku zadejte číslo objednávky.
Jako spotřebitel můžete při nákupu přes e-shop odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro zachování lhůty stačí žádost prokazatelně odeslat nejpozději její poslední den.
Nejrychlejší je online formulář výše. Odstoupení můžete poslat také e-mailem na info@hfpa.cz nebo písemně. Uveďte alespoň číslo objednávky, své jméno a kontakt.
Zboží bez zbytečného odkladu přineste nebo bezpečně zabalené odešlete na adresu HF-ateliér s.r.o., Střížkovská 8/9, 180 00 Praha 8 – Střížkov. Náklady na cestu zpět hradí zákazník a zásilky na dobírku nepřijímáme.
Po převzetí a kontrole zboží vrátíme uznanou částku bankovním převodem na účet uvedený v žádosti. U úplného odstoupení zahrneme také náklady odpovídající nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání.
Právo se nevztahuje zejména na rychle se kazící potraviny, zboží upravené na přání, rozbalené zboží v ochranném hygienickém obalu a vybrané digitální služby nebo kurzy, jejichž plnění již se souhlasem zákazníka začalo. Konkrétní položky posuzujeme podle zákona a stavu objednávky.
Formulář není povinný. Do e-mailu nebo dopisu můžete napsat:
Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy k objednávce č. [číslo objednávky], převzaté dne [datum]. Jméno a příjmení: [doplnit]. Datum: [doplnit].
Další informace najdete v našich obchodních podmínkách.
Napište na info@hfpa.cz nebo zavolejte na +420 720 706 176.
